SSS
WEBSHOP Siparişleri
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Cevap : Siparişi kabul ettikten sonra siparişinizin değiştirilmesi veya iptal edilmesi mümkün değildir. Lütfen siparişinizi vermeden önce kişisel bilgilerinize dikkatlice bakınız.
Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Cevap : Sipariş almadıysanız spam kutunuza gidin. Bir güncellemeyi kaçırmadığınızdan emin olmak için. E-postalarımızın kabul edildiğinden ve 'istenmeyen posta' olarak işaretlenmediğinden emin olun. Spam kutusuna bir sipariş onayı almazsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle 7/24 sohbet veya e-posta yoluyla iletişime geçin: info@nessbeauty.nl
Sevk etmek
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Cevap : Girdiğiniz kişisel verileri onaylamadan önce kontrol etmenin ne kadar önemli olduğunu vurgulamak isteriz. Sipariş verildikten sonra sonradan değişiklik yapılamaz. Daha fazla soru için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
GERİ DÖNMEK
İade süreleri nedir?
Cevap : Siparişinizi kargoya verildiği tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde iade etme süreniz bulunmaktadır. İade ettiğiniz ürünlerin hasarlı olmamasına ve elbette kargo etiketinin olmasına dikkat edin. Biz işleme koyana kadar iadenizin bir kopyasını veya fotoğrafını çekin.
İade sürecim hangi ara dönemde başlayacak?
Cevap : İade işlemi maksimum 14 iş günü sürecektir. İade süreci başladığında, aşağıdaki sayıda geri ödeme aktarılacak ve ardından:
İDeal / Banka İletişimi: Tutar 5 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilecektir. Paypal: Tutar daha sonra 3 iş günü içinde Paypal hesabına iade edilecektir. Daha sonra e-posta alacaksınız.
Dikkat! İade edilen ürünler mağazaya ulaştıktan sonra sizin sorumluluğunuzdadır. Lütfen kutunun hasar görmediğinden emin olun. Her zaman Postpunt'tan sevkiyat kanıtını isteyin.
İade formumu almadım, şimdi ne olacak?
Cevap : Hiçbir sorun yok! İade Kutusunun üzerine adınızı, sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi içeren bir Not bırakın.
Ürünlerimi değiştirebilir miyim?
Cevap : Ürün değişimi muhtemelen mümkün değildir. Farklı boyut veya renk mi istiyorsunuz? daha sonra siparişinizi tekrar vermeniz gerekecektir.
İade koşulları
- İadeler yalnızca İade süresi içerisinde 14 iş günü içerisinde kabul edilmektedir.
- Üretimi yapılan tasarım tişörtler hasar görmesi halinde maalesef iade edilemez. Maalesef herhangi bir iade süreci başlamayacaktır.
- Kişisel hesabınızdaki nakliye masrafları ve risklerinden siz sorumlusunuz.
- İade etiketi ve kutusuyla birlikte Orijinal iade formu varsa İadeyi kabul ediyoruz. Hasarlı ve kullanılmış ürünler daha sonra iade edilecektir.
- Takip ve İzleme kodu olmadan kayıp ürünlerle ilgili hiçbir soruşturma başlatılmayacaktır. Dikkatli olun, geri ödeme için Track & Trace ile sevkiyat kanıtı gereklidir.